Conditions générales de vente (CGV)

La boutique en ligne https://www.golobolbol.shop (ci-dessous « Golobolbol » ou « nous ») a été mise en place par Aurélien Berthier qui est l’exploitant de ce site en tant qu’indépendant.

Numéro BCE et TVA : BE 0737 517 427 (au régime particulier de franchise des petites entreprises ).

Siège social : Rue Roosendael 114-4, 1190, Forest, Belgique.

Vous pouvez nous joindre à cet adresse mail (info(at)golobolbol.shop) ou ce numéro de téléphone : +32494527660.

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web www.golobolbol.shop suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.

En conséquence, le client (ci-dessous « client », « consommateur » ou « vous ») reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre du site web www.golobolbol.shop.

Nos produits

Une grande partie de nos produits vendus sont des créations originales réalisées en séries limitées. Ils sont étiquetés « Artisanal ». Dès lors, vu le caractère artisanal de ces créations, il peut exister des légères différences de fabrication d’un produit à un autre par rapport à la photo de présentation. Les photos sont donc non-contractuelles pour ces produits.

Les articles mis en vente sur ce site sont détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaitre les caractéristiques essentielles du produit qu’il souhaiterait acheter. Toutefois, nous sommes à disposition pour toutes demande de précisions sur nos produits.

Les produits vendus par Golobolbol doivent être tenus hors de portée des enfants. En cas d’incident, Golobolbol se décharge de toutes responsabilités suite au non-respect de la présente règle.

Moyen de paiements

Les paiements peuvent être effectués :

par virement bancaire ;
par paiement par carte bancaire via la plateforme Mollie : Bancontact, CB, Visa, Mastercard, Maestro et American express ;
par paiement PayPal via la plateforme PayPal ;
par paiement par carte bancaire via la plateforme PayPal : Visa, Mastercard, American express et Discover.

Golobolbol se réserve le droit d’annuler une commande en cas de non réception du paiement dans les 7 jours qui suivent sa validation.

Prix

Golobolbol s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, il facturera les marchandises commandées au prix indiqués lors de la validation de la commande.

Le prix de chaque produit est indiqué en euros (€) et, notre activité relevant du Régime particulier de franchise des petites entreprises, est exonéré de TVA .

Les prix ne sont valables qu’à la date de validation de la commande par le consommateur et ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.

Des frais d’importation (TVA et douanes) peuvent être appliquées par les autorités de certains pays non-membres de l’Union européenne. Ces frais de douanes supplémentaires sont à la charge du client et c’est à lui de se mettre en relation avec ses autorités pour les régler. Nous ne pouvons indiquer d’estimation de ces coûts étant donné la grande diversité de calcul par les autorités de chaque pays et il convient au client de se renseigner auprès de ses autorités locales.

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. À aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

Droit de rétractation de 14 jours

Le consommateur peut se rétracter du contrat d’achat et se faire rembourser tout ou partie de sa commande dans les 14 jours à dater de la livraison. Ce délai court à compter du jour de la réception de la livraison par le client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le consommateur pourra retourner le ou les produits ne lui convenant pas sans avoir à motiver sa décision.

Dans le cas d’une rétractation, les frais de port du retour du ou des produits ne lui convenant pas sont à la charge du consommateur.

Pour exercer votre droit de rétractation vous pouvez :

Compléter le formulaire disponible sur le lien suivant : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf et nous le communiquer par courrier recommandé (Goloblbol, Rue Roosendael 114 – boite 4, 1190, Forest, Belgique) ou via mail à l’adresse info(at)golobolbol.shop

ou bien
Nous contacter par courrier recommandé (Golobolbol, Rue Roosendael 114 – boite 4, 1190, Forest, Belgique) ou par mail à l’adresse info(at)golobolbol.shop en indiquant votre souhait de rendre tout ou partie des produits reçus.

Une fois votre notification de rétractation transmise à Golobolbol, vous disposez en outre d’un délai de 14 jours ouvrables supplémentaires pour renvoyer le ou les produit(s) que vous souhaitez rendre .

Le produit retourné doit être suffisamment protégé (l’idéal étant de réutiliser notre carton et nos protections) pour ne pas être abîmé pendant le transport.

Le ou les produits sont à retourner à l’adresse suivante : GoloBolBol, Rue Roosendael 114 – boite 4, 1190, Forest, Belgique.

Golobolbol remboursera le montant total de votre commande frais de port inclus mais ne prendra en revanche pas à sa charge les frais de port pour l’acheminement retour du ou des produits du client vers Golobolbol. Le client peut également choisir d’échanger son produit avec un autre produit disponible sur la boutique. Les frais de ports du retour produit et de l’envoi du nouveau produit seront alors portés à la charge du client.

Les éventuels frais d’importation (douanes et TVA) réglés par le client résidant dans un pays hors Union européenne ne seront pas remboursés par Golobolbol. Seul le montant des produits retournés de la commande initiale et des frais d’expédition de votre commande initiale vous sera remboursé.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons réceptionné la marchandise ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de retour de la marchandise.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement que vous aurez utilisé lors de la commande, sauf accord express de votre part pour un autre moyen de remboursement. Dans un aucun cas un remboursement n’entrainera de frais bancaires pour vous.

Toutefois, si le produit acheté en ligne est retourné descellés (CD, DVD), sans emballage d’origine et/ou présente un détérioration ceci entraîne la dépréciation du bien résultant de manipulations des biens autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Le consommateur est responsable de cette dépréciation et pourrait être redevable envers Golobolbol d’une indemnité qui correspond à ladite dépréciation (article VI.51, al.2 CDE). Golobolbol se réserve le droit de l’appréciation du montant du dommage.

Garantie de conformité de 2 ans et remboursement

La garantie légale de 2 ans est d’application pour l’ensemble de nos produits.

Si malgré tous nos efforts pour maintenir à jour les descriptifs des produits et sécuriser les envois vous deviez recevoir un article non conforme à son descriptif, abimé ou défectueux, Golobolbol le reprendra sous réserve que la demande soit reçue durant la garantie légale de 2 ans courant à partir de la date de réception de votre produit.

Le client doit communiquer ses griefs à cette adresse : info(at)golobolbol.shop.

Le ou les produit(s) retourné(s) doit être suffisamment protégé(s), l’idéal étant de réutiliser notre carton et nos protections) pour ne pas être abîmé pendant le transport.

Adresse de retour : GoloBolBol, Rue Roosendael 114 – boite 4, 1190, Forest, Belgique.

Vous pourrez choisir de vous faire rembourser le produit non conforme à son descriptif ou défectueux ou bien de recevoir un produit identique qui sera envoyé à nos frais pour remplacement. Si le produit est indisponible, vous serez remboursé du montant de la vente et des frais d’envoi de la commande initiale mais aussi des frais de retour du produit non conforme ou défectueux.

Le remboursement sera effectué le plus rapidement possible après réception et vérification de la commande retournée afin de déterminer si le défaut évoqué est bien de conformité et non causé par un mauvais usage de celui-ci.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement que vous aurez utilisé lors de la commande, sauf accord express de votre part pour un autre moyen de remboursement. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement d’un produit dans le cadre d’un défaut de conformité.

Livraison

Toutes nos produits disponibles dans notre boutique en ligne sont généralement expédiées dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de l’intégralité du montant de votre commande. Vous recevrez dès lors un mail vous indiquant que votre commande à bien été envoyée et un moyen de suivre l’avancement de son acheminement.

Ce délai est donné à titre indicatif. Le dépassement de ce délai ne pourra en aucun cas être retenu contre Golobolbol, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou une quelconque indemnité pour dommages et intérêts. Néanmoins, ce délai ne peut jamais excéder 30 jours à partir de la date de la commande.

Pour les clients se faisant livrer dans la région de Bruxelles Capitale (Belgique), il est possible d’opter pour une livraison gratuite par vélo à leur domicile par le gérant du magasin en ligne dans les meilleurs délais. Dans ce cas, le délai de livraison dépendra de la disponibilité du livreur qui cherchera à trouver avec le client la meilleure plage horaire pour la livraison. Nous le faisons généralement dans les 5 jours qui suivent votre commande et de l’intégralité du montant de votre commande. Ce délai de livraison par vélo ne peut jamais excéder 30 jours à partir de la date de la commande.

Pour les clients se faisant livrer dans la région de Bruxelles Capitale (Belgique), il est également possible d’opter pour un retrait de la commande au siège social de Golobolbol (Rue Roosendael, 114, 1190, Forest) sur rendez-vous. Dans ce cas, nous vous contacterons suivant dans les 5 jours suivant votre commande par mail ou téléphone pour établir la meilleure plage horaire vous convenant pour le retrait et conserverons votre commande tant qu’elle n’est pas retirée.

Pour le moment, la commande n’est pas possible via ce site pour des clients résidant en dehors de l’Union européenne (UE). Veuillez nous contacter pour voir si nous pouvons organiser une livraison en dehors de l’UE.

La perte de colis reste rare mais elle peut arriver. En cas de perte de colis, une réclamation sera envoyée par nos soins au transporteur afin de rechercher votre colis pour vous le faire acheminer dès que possible. En cas d’impossibilité de retrouver le colis suite à nos démarches auprès du transporteur, votre commande vous sera remboursée, frai d’envoi compris.

Sécurité des transactions

Le paiement depuis un compte PayPal se fait de manière sécurisée entre vous et la plateforme PayPal. Aucun information liée à votre compte ne transite par Golobolbol.

Le paiement par Bancontact est assuré par la plateforme Mollie. La transaction qui se fait entre vous et Mollie est cryptée (SSL).Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet. Aucun numéro de carte Bancontact n’est transmis à Golobolbol.

Le paiement par carte de crédit VISA, CB, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS via la plateforme Mollie est assuré par la plateforme Mollie. La transaction qui se fait entre vous et Mollie est cryptée (SSL).Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet. Aucun numéro de carte bancaire n’est transmis à GoloBolBol

Le paiement par carte de crédit AMERICAN EXPRESS, VISA, MASTERCARD, DISCOVER via la plateforme PayPal est assuré par PayPal. La transaction qui se fait entre vous et PayPal est cryptée (SSL). Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet. Aucun numéro de carte bancaire n’est transmis à Golobolbol.

Droit applicable et tribunaux compétents

Toutes les relations entre les parties sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents, sans préjudice des dispositions du Code judiciaire qui s’appliquent aux litiges entre Golobolbol et un client, quel que soit le pays où le client réside.

Protection de la vie privée

En tant que site marchand, GoloBolBol recueille un certain nombre d’informations nécessaires au traitement des commandes. Celles-ci sont traitées avec la plus grande confidentialité.

En vertu de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard du traitement de données à caractère personnel, telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998, tout consommateur a le droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles, de demander d’avoir accès à ces données et d’en demander la rectification.

Propriété intellectuelle

Les créations artisanales vendues sur ce site sont propriété de leurs créateurs et sont protégées par le droit à la propriété intellectuelle

Toutes les photos des créations se trouvant dans notre boutique en ligne et pages de blogs sont protégées par le droit à la propriété intellectuelle. Elles ne peuvent être reproduites/commercialisées (hors partage entre particuliers sur les réseaux sociaux) sans l’accord express de Golobolbol sous peine de poursuites judiciaires.

ACCÈS & UTILISATION DU SITE WEB ET DE SON CONTENU

Le Site Web peut être consulté par des ordinateurs sur lesquels un software actuel est installé (navigateur, système opérationnel, etc.). Le prestataire ne garantit aucune compatibilité et ne peut nullement être tenu pour responsable si l’utilisateur ne peut consulter et/ou utiliser tout ou partie du Site Web ou de son contenu, quelle qu’en soit la raison.

Par conséquent, il appartient à l’utilisateur de se doter des moyens informatiques, et éventuellement humains, nécessaires afin d’assurer sa connectivité avec le Site Web.

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Il en sera également ainsi dans le cas où le prestataire peut légitimement croire que l’utilisateur a violé, ou agi en contradiction avec, les présentes conditions générales ou toute autre prescription légale en vigueur au moment de la violation.

(Conditions mises à jour le 24 mars 2025)